中途入社

営業アシスタント

イエイ事業部

大学生の時にインターンをしていた大手の賃貸管理会社にそのまま新卒入社しました。
賃貸物件のお客さま退去後、お部屋のクリーニングの点検、業者さんとのやり取り、長期空室の巡回や掃除などが主な業務内容でした。
学生の頃から本当にお世話になった会社でしたが、大手だったこともあり、どうしても業務範囲が縦割りで仕事の幅を広げるのが難しい環境で。入社して3年近く経った頃、「もっといろいろな経験を積みたい」と思うようになり、転職を決めました。

これまでの経験を活かせる不動産またはリフォーム業界へ転職したいと思い、転職活動している時にセカイエの求人に出会いました。
採用面接って、どうしても自分を良く見せようとしてしまいがちですが、セカイエの面接の雰囲気はとてもフランクで、ざっくばらんに本音で話すことができたんです。内定が出た時、入社後のギャップもなくありのままの自分で働けると思い、入社を決めました。

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セカイエ入社後のお仕事

入社してすぐは、不動産一括査定サイト「イエイ」のお客さま対応と提携先の不動産会社さまとのやり取りが主な業務内容でした。1日数十件の電話対応とメール処理を行います。
その後、業務ローテーションがあり、営業アシスタントとしてデータまとめや資料作成が主な業務となりました。ただ、ヘルプで「イエイ」のお客さま対応を行ったり、東京オフィスの人事・総務と大阪オフィスとの連携業務も担当するようになり、現在は何でも屋になりつつあります(笑)。

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仕事する上で大切にしていること

迅速なお客さま対応を心がけています。
電話やメールのお問い合わせはできるだけ即時対応をして、お客さまをなるべくお待たせしないこと。
メールは、即日対応を徹底しています。電話では、マニュアルの他によく聞かれることをメモとしてまとめておき、その場で回答できるようにしています。

体調管理も業務の一つだと思っています。
自分が病欠すると、周りにフォローしてもらうことになり、迷惑と負担をかけてしまうことになるので、できるだけ体調を崩さないように気をつけています。

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入社して一番大変だったこと

入社して間もなく「イエイ」の応対業務をやっていた時のことです。
二人体制で業務を回していたのですが、もう一人の方が退職となり、しばらくの間は一人で二人分の業務を担当する必要がありました。辛かったんですが「みんな大変だし、何とかしないといけない。泣き言を言ってる場合じゃない」と抱え込んでしまって。実際は、残業や休日出勤が続いて半泣きでした(笑)。

でも、その時に入社して初めて社内のMIP(Most Impressive Player)で表彰されたんです。会社はちゃんと頑張りを見ていてくれて、認めてくれたとわかって、報われる思いでした。気持ちがリフレッシュできて「また頑張ろう!」って思えました。

さらに、その年の年間MIPでも表彰されて、本当に嬉しかったです。
自分でも頑張った実感はあったのですが、やっぱり自己評価だけでなく、会社が評価してくれると喜びは倍増です。大きな自信につながりました。

座右の銘

「泣いて暮らすも一生、笑って暮らすも一生」

泣いていても笑っていても、人の一生には変わりない。それならば、できるだけ楽しく笑って過ごす方が良い、という意味です。
同じ1時間でも、楽しい時間を過ごしている時は、時の進みが速くて、例えば体感として30分くらいに感じられたとします。かたや、つまらない時間を過ごしている時は、時の進みが遅くて、体感的に2時間くらいに感じられたとします。この場合、同じ1時間なのに身体に与える影響が違ってくるそうです。つまらない時間を過ごすと、1時間で2時間分の老いを与えてしまうそう。それなら、できるだけ楽しい時間を過ごしたいと思っています。

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今後の夢・野望

今、いろいろなお仕事を任せてもらえるようになり、それはとてもありがたいことなので、ちゃんと応えられるように、対応に漏れが出ないように、マルチタスク管理できるようになることが現在の課題です。

プライベートでは、5歳から17歳まで習っていたクラシックバレエを、今になってもう一度習いたいなと密かに思っています。
当時は母の勧めで習い始め、自分の意思というよりも義務のように感じていたところもあり、楽しんで踊ることができませんでしたが、大人になった今、改めて自分でやってみたいと思うようになりました。

踊るために必要なのは、表現力と体力ですが、当時とは違う表現や動作の解釈ができるかもしれないと、また始めてもいないのにウズウズしています(笑)。
後は、体力づくりと痩せるための運動として。
クラシックバレエはスポーツの中でも一番綺麗な筋肉がつくと言われてるので、月1,2回でも徐々に始めていけたらなと思っています。

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